裁判によらない紛争解決手段を意味するもので、ADRはAlternative Dispute Resolution（裁判外紛争解決手続）の略です。金融機関と顧客との間で紛争が発生した際に、法廷外で簡易・迅速に解決を図るための枠組みをいいます。金融ADR機関は、利用者からの紛争解決申立てに対し、金融機関に手続きの利用や和解案の尊重を促すことで、中立・公正な立場から紛争の実効的解決を支援します。金融商品取引法に基づく金融ADR機関として、「特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）」があります。