金融庁が公表した、金融事業者が顧客本位の業務運営におけるベスト・プラクティスを目指す上で有用と考えられる原則です。具体的には、「顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等」、「顧客の最善の利益の追求」、「利益相反の適切な管理」、「手数料等の明確化」、「重要な情報の分かりやすい提供」、「顧客にふさわしいサービスの提供」及び「従業員に対する適切な動機づけの枠組み等」の7つの原則が定められています。